淘寶有家解憂雜貨店,十萬人在這打開心結

時間:2017-12-06 16:23:49來源:超值吧淘寶優惠券  閱讀:(74)收藏復制地址
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“生而為人,我很抱歉”這是一個客戶,對朱浩亮說的。朱浩亮,壹點靈心理服務平臺的咨詢師。2015年8月,壹點靈正式成立。在淘寶上線兩年來,已經累計服務10多萬個用戶。被人稱為淘寶上的“解憂雜貨店”。無數隱晦的、不堪的、痛苦的心結,通過這家小小的店鋪,得以舒緩。無數人,從這里,找到了

“生而為人,我很抱歉”

這是一個客戶,對朱浩亮說的。

朱浩亮,壹點靈心理服務平臺的咨詢師。

2015年8月,壹點靈正式成立。

在淘寶上線兩年來,已經累計服務10多萬個用戶。被人稱為淘寶上的“解憂雜貨店”。

無數隱晦的、不堪的、痛苦的心結,通過這家小小的店鋪,得以舒緩。無數人,從這里,找到了生的希望……

“解憂雜貨店”劇照

“那些像我一樣的人,有了心理問題,怎么辦?

朱浩亮和徐穎奇是發小,從小穿一條褲子長大。

后來,徐穎奇出去上學、工作、創業,倆人漸少聯系。

再次找到朱浩亮時 ,徐穎奇表示:

“我睡眠質量不好,有時總覺得電話鈴在響。”彼時,徐穎奇已是一家大型互聯網公司的副總,工作中狀態非常好,但偶爾一個人的時候會覺得身心疲憊。

接下來的一段時間,朱浩亮幾次對徐穎奇進行心理疏導。

“其實他已經心理出問題了,只是自己還不知道。“朱浩亮說,當時,人們對心理亞健康并不在乎,覺得過幾天就能緩過來,不需要花“冤枉錢”找心理咨詢師。

而一旦找了心理咨詢師,在大家眼里,就是有“精神病”的代名詞,很不體面。

朱浩亮

隨著與朱浩亮的接觸與互動,徐穎奇也漸漸對心理咨詢有了更多的理解。

“我國有1600萬需住院治療的精神病患者,8000萬需服藥治療的心理疾病患者,2.5億需心理咨詢的心理障礙人群,7億需要心理幫助的心理亞健康人群。”

“那些像我一樣的人,有了心理問題,怎么辦呢?”長期接觸互聯網的徐穎奇想到,創辦一個線上心理服務平臺。提供回復心事、文字私聊、電話傾訴、心理測評及心理咨詢等一站式心理健康服務。

面對徐穎奇的“突發奇想”,朱浩亮陷入了為難。“我太了解這行業了,這么多年了,一直說迎來了春天,可春天始終沒來。”當時,線上咨詢已有一些,大多沒什么人光顧。朱浩亮自己也經營過線下咨詢室,也是慘慘淡淡。

“正是因為難做,我們才要做啊!”徐穎奇覺得,隨著國家相關政策的支持、以及消費升級的趨勢,心理咨詢行業正在崛起,成為下一個“風口”。這句話點醒了朱浩亮,“哪怕不成,能幫助更多人也好。”

徐穎奇

兩個人一拍即合,壹點靈成立,隨后在淘寶上線。至于為什么選擇淘寶,他們一致認為,這個平臺成熟,接地氣,客戶更容易觸達。

自殺前一刻下的單 讓他有了生的希望

劉軍(化名),就是通過淘寶下單,找到了朱浩亮。

找到朱浩亮的時候,他正站在18樓的天臺上。

耳畔是呼嘯的風,陣陣都像是輕蔑的嘲笑……

“很可笑吧,我居然在死前,才有勇氣找你們。“電話那頭,傳來這個年輕男孩,壓抑的抽泣。“我只想找人說說話。”

朱浩亮握著電話的手緊了緊,越是危急的情況,越需要心理咨詢師的專業和鎮定。

“核心一點就是,咨詢師不要講太多,讓他自己講,越多越好。“朱浩亮說,“言多必失”,話一多,就會有“漏洞”,針對漏洞,就可以切進去,把對方心里的“痛”打開。

壹點靈線下學習交流

在劉軍斷斷續續的訴說中,朱浩亮終于抓到了他的“痛點”。

原來,劉軍是個大學生,一直出類拔萃。結果,當天在食堂吃飯的時候,因為同學講了個笑話,他噴飯了。劉軍覺得所有人都在笑話他,很沒有面子。

找到“痛點”,就能對癥下藥。

“第一步,讓他認清理想和現實的差別。”朱浩亮對劉軍說“你最崇拜誰?”“鄧小平”“為什么呢?能和朱老師講講他的故事嗎?”

劉軍說起了鄧小平的故事,包括他的幾上幾下。劉軍還說,感覺自己和鄧小平很像,不好看,一開始也被人瞧不起。

“那到最后,人家看鄧小平,是看重過程,還是結果呢?”劉軍不說話了

隨后,朱浩亮做了個實驗。“假設你面前有張白紙,上面畫一個黑點,你看到了什么?”

“黑點”“那把白紙再遠一點呢?”“還是黑點”“那如果無限遠呢,你看到了什么?”

“白紙”

“你現在這個事件,就是一個黑點,你把它看大了。從長遠的角度看,這黑點還有嗎?”

待劉軍情緒漸漸緩解,朱浩亮對他說起了,“犯錯誤效應”。

太完美的人,會讓人覺得不真實。你這么優秀的人,居然也會噴飯。身邊的同學就會覺得,“哦,原來劉軍和我們一樣,都是普通人。“那么,和同學們的相處,會更和諧。

三點下來,劉軍聽了進去,坐了下來。一場事關生死的危機,被化解了。

眾生百態 醫人醫心

“很多時候,自殺之前,都有一個沖擊段。如果這個人是真的要自殺了,你是怎么救都救不下來了。”朱浩亮說,而往往沖動情況下的自殺者,都是想自殺,但還沒有充分想明白。他就想和人說一說,得到些理解。這個時候,如果人家真的理解他了,那就放下來了。如果講不通的,理解不了的,那最后這條生命的熱線,就被掐斷了。

“孩子出生的時候,有條臍帶,這叫生命帶。人死之前,也是有條帶的。”在朱浩亮看來,這條帶,就需要專業的心理咨詢師,把他連起來。

壹點靈入駐心理咨詢師

“壹點靈”在淘寶上線兩年來,連起了無數生命帶。如今,除了朱浩亮,入駐“壹點靈”的專業心理咨詢師已逾5000多人,咨詢的類目也細分了多種,涉及婚姻情感、親子教育、壓力舒緩等等。

“我們遇到過戴上聽診器才有性欲的案例,有出軌成癮的,還有花重金挽回老公的……”眾生百態,這些在外看來晦澀的、痛苦的、不堪的故事,在心理咨詢師面前,得到了最深的釋放。

“醫者,醫人,醫心”在朱浩亮和徐穎奇看來,這份工作,在于心懷仁愛,告訴那些在痛苦中掙扎的人們

“生而為人,請你不必抱歉。”

文/汪帆

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