他是新零售安全守衛者,打黑灰產像拔韭菜

時間:2017-12-23 10:32:46來源:超值吧淘寶優惠券  閱讀:(69)收藏復制地址
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今年,是天贊在阿里的,第十個年頭。天贊,是季勇強的花名。“當時武俠正面人物都被取光了,我就隨便找了倆字,湊在了一起,并沒有啥寓意。”季勇強撓撓光頭。后來,同事們都說他的花名取得吉利,因為“天贊,天贊,天天被贊美!”十年來,他輾轉了三個部門,做過銷售,帶過客服團隊,現在是安全部合成

今年,是天贊在阿里的,第十個年頭。

天贊,是季勇強的花名。“當時武俠正面人物都被取光了,我就隨便找了倆字,湊在了一起,并沒有啥寓意。”季勇強撓撓光頭。后來,同事們都說他的花名取得吉利,因為“天贊,天贊,天天被贊美!”

十年來,他輾轉了三個部門,做過銷售,帶過客服團隊,現在是安全部合成作戰中心的一名leader。

“每一個階段,我都學到了很多東西。”天贊說,在B2B的時候,是強大的執行力和文化的認同。在客滿,是創新和溝通。

而在安全部,他學到的最重要的一點,是忠誠。

對待安全事業的絕對忠誠,對天贊來說,“是一種俠義的精神,更是一種至高無上的信仰。”

打擊黑灰產 割韭菜還是拔韭菜

天贊喜歡被人說“長得像警察“。

锃亮的光頭,走路帶風,一身俠氣。

因為家庭熏陶,自小他就有一個懲惡揚善的警察夢。然而,因視力問題與警校擦肩而過。

07年,大學畢業后,他進入阿里工作。在B2B做了五年銷售,之后又帶過客服團隊。

2013年,集團安全部正式成立,旨在對互聯網上出現的犯罪行為進行集中打擊。這個消息讓天贊很興奮“感覺內心有個聲音在呼喚,蠢蠢欲動。”

2013年8月,他加入安全部,帶領反欺詐團隊。

有人的地方,就有江湖。隨著淘寶的蓬勃發展,欺詐形勢也日益嚴峻。對于非科班的天贊來說,一開始完全是懵圈的狀態。

他很快調整狀態,開始了“邊學邊打”的過程。安全部整體的防控體系,用的是什么產品、什么數據、規則、如何操作。熟練系統后,他帶領團隊對網絡欺詐行為,展開了一系列攻堅克難。

過程中,天贊對網絡安全有了更深的認識。“整個互聯網犯罪,從線下到線上,分工明確,是成規模、產業化的。”

據此,安全部成立合成作戰中心,天贊受命領隊,并點兵點將安全部最精干的十余名員工,納入麾下。

天贊和他的團隊們

合成作戰中心最重要的一個使命,是研究互聯網黑灰產。

“黑灰產的概念,是我們在15年的時候,率先提出來的。”天贊說,黑的就是直接刑事犯罪的,灰的就是游走在犯罪的邊緣。通過兩三個月,基于大量素材的分析,天贊和他的小組研究出了一份互聯網黑灰產業報告。報告里,明確了什么是黑灰產,以及怎樣推動配合公安進行打擊。

“我們有個很形象的比喻,你是割韭菜呢,還是拔韭菜。“在天贊看來,割韭菜,割了一茬還有一茬,拔韭菜,就是連根拔起。

“今天的互聯網犯罪,去打詐騙、盜號的下游犯罪團伙,其實沒有什么價值。要打就要上下游一條鏈順騰摸瓜,只有把上游打掉,才能更好地遏制住犯罪。”在地方公安在打擊過程中,合成作戰中心利用數據和技術的支撐,去給公安部門,提供數據或者支持,對互聯網生態的凈化會起到很好的作用。

57個商圈捉貓貓 零突發零事故

除了互聯網黑灰產研究,在前不久剛結束的雙11,天贊再一次被“委以重任”。

團隊備戰雙11

作為線下業務安全的總負責,8月份,天贊被告知,今年雙11要玩點“新花樣”,將在11個城市,57個商圈,搞新零售線下活動。

這一次,天贊陷入了更大的懵圈。

看似簡單的線下保障,其實對綜合能力要求非常高。首先,要懂業務,了解前端業務的玩法、他們的目標、想要達成的效果。第二、懂線下的維穩、治安、怎么和公安、商場溝通,怎么去出線下的保障方案,線上線下的能力缺一不可。

“心里一點底也沒有。“天贊說,他只清楚一件事”今年是新零售元年,一定不能出事情。快速厘清思路后,他派出了8組人,到這11個城市,去跟各地的公安機關溝通,取得當地支持。

在做足線下保障的基礎上,在線上,天贊也做了一些創新。和技術部門合作,緊急開發了一個系統,對現場打開手淘捉貓貓的人流量進行監控,同時,在前期收集這個活動區域的人數最大負荷量,進行監控對比,當接近或者超過負荷的時候,就會對現場發出指令,看現場是否需要啟動緊急預案。

特別是活動臨近那幾天,隔五分鐘,天贊就要接一個電話,來自全國各地,夾雜著各種方言的電話,一接起就炸耳朵“天贊,這個該怎么辦“”天贊,那里有出什么問題了。“一堆亂麻中,他需要快速找出頭緒,并迅速推進下去。

盡管準備萬全,還是出了插曲。“有一些商場在地鐵口,很多人為了省地鐵票,在地鐵口不出來,拿出手機捉貓貓,把地鐵站給堵住了。“預測到這個風險后,天贊馬上讓團隊排查,57個商圈里,哪些是連著車站和地鐵口的,哪些商場人數是爆滿,篩選出了二十幾個商場,調整捉貓貓輻射范圍,讓人在地鐵口捉不到貓。或者將地下廣場調整到地上,最終將隱患完美解決。 

活動后,天贊一溜跑回了家,昏睡了整整一天……

今年,是天贊在阿里的第十年,在安全部的第4年。歷經了種種挑戰后,他對互聯網安全,有了更深的解讀。

“對安全事業足夠的忠誠度,是一種俠義的精神。內心需要很大的精神力量去支撐做這個事情。“而對于天贊來說,和一幫有情有義的人,做一件非常有價值的事情,他”干勁十足“!

文/ 天下網商記者 汪帆

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